Informazioni sulla spedizione
Per garantire che il vostro ordine arrivi in sicurezza, scegliamo la modalità di spedizione più adatta in base alle dimensioni, al peso e alla zona di consegna. In generale, distinguiamo due categorie:
- Articoli ingombranti (non spedibili come pacco, ad esempio torri gioco, letti per bambini e altri prodotti di grandi dimensioni)
- Spedizione tramite corriere (articoli spedibili come pacco, ad esempio accessori)
Articoli ingombranti (non spedibili come pacco)
Per gli articoli ingombranti utilizziamo una delle seguenti modalità di consegna:
- Consegna con i nostri mezzi, tramite giri di distribuzione
- Consegna tramite un trasportatore esterno
1) Consegna con i nostri mezzi
I nostri veicoli effettuano giri di distribuzione di più giorni, consegnando il maggior numero possibile di ordini nella stessa zona. Per questo motivo, con questa modalità di spedizione di norma non è possibile scegliere una data di consegna precisa.
Come funziona:
- Riceverete una data di consegna prevista.
- Poco prima della consegna vi verrà comunicata una fascia oraria.
- Riceverete un link per il tracciamento: vi consigliamo di aggiornarlo regolarmente per visualizzare lo stato più recente e il tempo rimanente prima della consegna.
Nota: in alcuni casi la consegna potrebbe subire variazioni, ad esempio a causa del traffico, delle condizioni meteorologiche o di altri imprevisti.
Il vantaggio: questa modalità di consegna è particolarmente delicata nella movimentazione della merce. Il tasso di danneggiamento è molto basso, così i prodotti possono arrivare nelle stesse condizioni in cui sono stati imballati nel nostro magazzino.
2) Consegna tramite un trasportatore esterno
Ci affidiamo a un trasportatore esterno quando i nostri mezzi non raggiungono la vostra zona oppure quando questa soluzione consente di garantire una consegna più tempestiva.
Come funziona generalmente:
- Riceverete una scelta tra 3 possibili giorni di consegna.
- Riceverete un link per il tracciamento della spedizione.
- La consegna viene generalmente preavvisata tramite e-mail e SMS.
Come viene scelta la modalità di consegna?
La modalità di consegna viene stabilita dalla nostra pianificazione logistica interna. Il nostro obiettivo è organizzare il trasporto nel modo più efficiente possibile e garantire che il vostro ordine arrivi in sicurezza.
Spedizione tramite corriere (articoli spedibili come pacco)
Gli articoli più piccoli e maneggevoli, come gli accessori, vengono spediti tramite DHL Paket.
Come funziona la spedizione:
- Conferma di spedizione: non appena il pacco lascia il nostro magazzino, riceverete una conferma di spedizione.
- Tracciamento: riceverete un link per seguire la spedizione e potrete controllarne lo stato online in qualsiasi momento.
- Consegna: DHL consegnerà il pacco all'indirizzo di spedizione da voi indicato.
- Aggiornamenti: tutte le informazioni più recenti, ad esempio un tentativo di consegna o una modifica della data prevista, saranno disponibili direttamente nel sistema di tracciamento DHL.