Versandinformationen
Damit Ihre Bestellung sicher bei Ihnen ankommt, wählen wir die Versandart passend zu Größe, Gewicht und Lieferregion. Grundsätzlich gibt es bei uns zwei Kategorien:
Sperrige Ware (nicht paketfähig, z. B. Spieltürme, Kinderbetten und andere große Produkte)
Paketversand (paketfähige Artikel, z. B. Zubehör)
Sperrige Ware (nicht paketfähig)
Sperrige Ware liefern wir auf einem von zwei Wegen:
Tourenlieferung mit unserem eigenen Fuhrpark (kleine und große Fahrzeuge)
Lieferung durch eine externe Spedition
1) Tourenlieferung mit unserem Fuhrpark
Unsere Fahrzeuge sind auf mehrtägigen Touren unterwegs und beliefern dabei möglichst viele Kundinnen und Kunden in einer Region. Deshalb ist bei dieser Versandart in der Regel kein festes Wunsch-Zustelldatum möglich.
So läuft es ab:
Sie erhalten ein voraussichtliches Zustelldatum.
Kurz vor der Anlieferung bekommen Sie ein Zeitfenster.
Sie erhalten einen Trackinglink – bitte regelmäßig aktualisieren, damit Sie den aktuellen Stand und die verbleibende Zeit bis zur Zustellung sehen.
Hinweis: In Einzelfällen kann sich die Anlieferung verschieben (z. B. durch Verkehr, Wetter oder andere unvorhersehbare Ereignisse).
Vorteil: Diese Zustellart ist besonders schonend. Die Schadenquote ist sehr gering – damit die Ware in dem Zustand bei Ihnen ankommt, in dem wir sie im Lager verpackt haben.
2) Lieferung durch externe Spedition
Eine externe Spedition setzen wir ein, wenn wir mit unseren Fahrzeugen nicht in Ihre Region kommen oder es zeitlich anders nicht möglich wäre, eine rechtzeitige Zustellung zu gewährleisten.
Typischer Ablauf bei der Spedition:
Sie erhalten eine Auswahl aus 3 Zustelltagen.
Sie bekommen einen Trackinglink.
Die Zustellung wird in der Regel per E-Mail und SMS avisiert.
Wie wird entschieden, welche Zustellart genutzt wird?
Welche der beiden Zustellarten für Ihre Bestellung eingesetzt wird, entscheidet unsere interne Prozessplanung. Ziel ist ein möglichst reibungsloser Ablauf und eine sichere Zustellung.
Paketversand (paketfähige Artikel)
Kleinere und handliche Artikel (z. B. Zubehör) versenden wir mit DHL Paket.
So läuft der Paketversand ab:
Versandbestätigung: Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung.
Sendungsverfolgung: Sie bekommen einen Trackinglink und können den Sendungsstatus jederzeit online prüfen.
Zustellung: DHL liefert an die von Ihnen angegebene Lieferadresse.
Status-Updates: Alle aktuellen Informationen (z. B. Zustellversuch oder Terminänderung) sehen Sie direkt in der DHL-Sendungsverfolgung.
