Rückgabebedingungen mit 100 Tagen Rückgaberecht
100 Tage Rückgaberecht
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Verbrauchern ein freiwilliges 100-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware.
Innerhalb dieser Frist kann die Ware zurückgegeben werden, sofern die nachfolgenden Bedingungen eingehalten werden. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.
Anmeldung der Rückgabe
Die Rückgabe ist innerhalb der 100-Tage-Frist in Textform anzumelden, z. B. per E-Mail.
Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:
- Bestellnummer,
- Name und Anschrift,
- betroffene Artikel,
- Datum des Warenerhalts,
- kurze Information zum Zustand der Ware.
Rücksendung und Zustand der Ware
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Paketversandfähige Ware kann selbst zurückgesendet werden. Sperrige oder palettierte Ware, insbesondere Spieltürme, Klettergerüste oder Möbel, muss transportsicher für eine Speditionsabholung bereitgestellt werden. Der Kunde kann die Rücksendung selbst organisieren oder BIBEX mit der Organisation der Abholung beauftragen.
Die Ware darf nur in dem Umfang genutzt oder behandelt werden, wie es zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Die Ware muss vollständig, sauber und transportsicher zurückgegeben werden. Insbesondere bei Holzprodukten gilt:
- keine dauerhafte Lagerung im Freien,
- kein Kontakt mit Feuchtigkeit oder Witterung,
- keine Anstriche, Lasuren oder sonstige Veränderungen,
- keine Kürzungen, Bohrungen oder Bearbeitungen,
- vollständige Rückgabe aller Teile, Schrauben und Zubehörteile.
- Bereits montierte Ware muss fachgerecht demontiert und transportsicher verpackt werden.
Wertersatz
Der Kunde hat Wertersatz zu leisten, wenn die Ware durch einen nicht erforderlichen Umgang an Wert verloren hat.
Dies gilt insbesondere bei:
- Gebrauchsspuren,
- beschädigten oder veränderten Holzteilen,
- Feuchtigkeits- oder Transportschäden,
- fehlenden Teilen,
- beschädigter oder fehlender Verpackung,
- unsachgemäßer Verpackung oder Lagerung.
Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde. BIBEX kann die Rückzahlung verweigern, bis die Ware zurückerhalten wurde oder ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt.
Rücksendekosten, Wertersatz oder sonstige Kosten können mit dem Erstattungsbetrag verrechnet werden.
Ausschluss individuell gefertigter Ware
Das 100-Tage-Rückgaberecht gilt nicht für individuell angefertigte oder kundenspezifisch konfigurierte Ware, insbesondere Sonderanfertigungen, Sondermaße, Sonderfarben oder speziell nach Kundenwunsch produzierte Produkte.
Das 100-Tage-Rückgaberecht ist eine freiwillige Zusatzleistung von BIBEX und gilt ergänzend zu den gesetzlichen Rechten des Kunden.
