Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål om en bestilling du har lagt inn, kan du kontakte oss via vårt kontaktskjema, vår hotline eller via WhatsApp: +494060857795.

Våre produkter er designet og produsert med stor oppmerksomhet på detaljer. Men det betyr også at monteringen ikke er noe man tar lett på. Å bygge en lekeplass i egen hage er et spennende prosjekt for de minste, men også for pappaer, besteforeldre og alle andre som vil hjelpe til.

Det starter med planlegging og oppmåling av tomten, helt til betongstolpene er på plass. Når du har valgt riktig leketårn, er det første du må sjekke at det passer til hagen din og at barna kan leke, klatre, gynge og skli trygt på det, uten at gjenstander eller hindringer som trær, gjerder osv. utgjør en fare. Hvis alt passer, kan du bestille leketårnet uten å nøle.

Så snart vi har sendt den, informerer vi deg via e-post. Leveringen skjer i løpet av noen få dager. Hvis du ikke allerede har gjort det, må du senest i løpet av denne tiden skaffe deg en beskyttende lakk og egnede jordankre med ferdigbetong. En spesialutrustet bil leverer pallen med settet og plasserer det i oppkjørselen din, der det er teknisk mulig, ved hjelp av en lastekran.

Spiltårnet har ankommet, men det er så mange enkeltbrikker! Hva skjer nå?

Ikke få panikk!

Les monteringsanvisningen som følger med nøye, og sorter de enkelte delene etter størrelse og tilsvarende nummerering i stykklisten. Velg for eksempel bjelker med samme tverrsnitt og plasser dem i et hjørne. Plater av ulik størrelse plasseres hver for seg. Dette skaper orden og gir en naturlig oversikt over de mange rommene.

Du vil se at bjelkene til husken og bjelkene til leketårnet er forskjellige. Plankene til panelet er forskjellige fra plankene til gulvene. Delene kan også bestilles på denne måten hvis du ønsker å male leketårnet i forskjellige farger.

Le château d'un chevalier est magnifique s'il présente différentes nuances de gris. Il est maintenant temps de peindre. Pour ce faire, prenez les cadres de support et placez-y les pièces en bois, l'une après l'autre. De cette façon, vous pouvez donner à la tour de jeu sa couleur définitive avec un dos droit et relativement peu d'efforts.

Du kan nå begynne monteringen.

• Følg monteringsanvisningen trinn for trinn.
• Ikke hopp over noen monteringstrinn, og vær oppmerksom på merknadene med "!"-tegnene og skruestørrelsene som skal brukes i hvert enkelt tilfelle.
• Mål om nødvendig delen for å være sikker på at du monterer riktig del.
• Pass på at panelet som skal monteres, vender riktig vei, spesielt hvis det har hull eller skrå sider.

Det finnes ikke noe mer irriterende enn å måtte skru ut og bytte ut feilmonterte deler.

MEN: For å gjøre monteringen enda enklere og feilfri har vi laget en video til deg. Den tar deg gjennom alle byggetrinnene, slik at du også kan bruke den som et hjelpemiddel.

Besøk YouTube-kanalen vår: https://www.youtube.com/channel/UCmdU4daDCEGMFo35jGyooug

Vi ønsker deg mye moro med monteringen og selvfølgelig med å leke, klatre, gynge og skli!

Ditt BIBEX GmbH-team

Vi gjør et grunnleggende skille mellom å sende pakker og å sende varer.

Små, plassbesparende artikler, for eksempel i vårt tårntilbehørssortiment, kan sendes som pakker. Leveringstiden varierer mellom 2 og 4 virkedager etter at vi har bekreftet forsendelsen.

Ved forsendelse med transportør får du i tillegg en forsendelsesbekreftelse på e-post samme dag som vi sender bestillingen din til transportøren. Avhenting skjer vanligvis neste arbeidsdag. Fra dette tidspunktet er leveringstiden 2 til 5 virkedager. Transportøren vil kontakte deg per telefon for å avtale en leveringsdato eller for å få ditt samtykke til å legge igjen bestillingen. 
Når du legger inn bestillingen, må du derfor alltid oppgi et telefonnummer der du kan nås på dagtid.

For forventet leveringstid, se vår informasjon i produktbeskrivelsen. Disse kan variere avhengig av etterspørsel og sesong.

Av logistiske årsaker kan vi ikke garantere en nøyaktig leveringsdato, som alltid varierer fra 1 til 2 virkedager.

Vær også oppmerksom på at du må godkjenne leveringen innen 4 dager etter at vi har sendt ut en bekreftelse og transportøren har gitt beskjed, da transportøren kan kreve lagringsgebyr fra og med den 5. dagen, som vi må viderefakturere til mottakeren.

For å ivareta barnas sikkerhet er det lurt å forankre alle lekeapparater godt til bakken, selv om de allerede virker stabile og trygge. Forankring øker stabiliteten til tårnet eller husken betraktelig. Avhengig av hvilken type forankring du velger, festes ankrene diskret til klatretårnets stolper og er ikke synlige fra utsiden. Generelt anbefales det å forankre alle stolper som berører bakken. Stiger og klatrevegger bør også sikres med to forankringspunkter hver.

Vær oppmerksom på at denne typen montering kun er en idé og et forslag til deg. Hvis terrenget, leketårnets vekt eller andre forhold ikke er egnet, kan du forankre det på en annen måte. Etter vår mening er dette en utmerket metode for å forankre lette eller middels tunge lekeapparater. Tyngre modeller er ikke lette å flytte. Vurder og bestem selv om du kan og vil bruke denne metoden!

Hvis du har spørsmål om produktene våre, kan du kontakte oss mandag til fredag fra kl. 9.00 til 16.00 på +49 40 6085 7795.

Når du legger inn en bestilling i nettbutikken vår, vil du i løpet av kort tid motta en e-post til den e-postadressen du har oppgitt. Denne e-posten inneholder all viktig informasjon om bestillingen din, samt de generelle vilkårene, avbestillingsregler og personvern.

Så snart bestillingen din er sendt, vil du motta en ny e-post som bekrefter forsendelsen. Denne e-posten inneholder fakturaen i PDF-format som vedlegg.

Selv med betalingsmåten bankoverføring (forskuddsbetaling) blir fakturaen først opprettet og sendt når bestillingen er sendt. I så fall kan du oppgi ordrenummeret eller kundenummeret du mottok sammen med ordrebekreftelsen som betalingsgrunn når du foretar overføringen.

Som selskap er vi fortsatt basert i Hamburg. Lageret vårt, som de fleste av produktene våre sendes fra, ligger imidlertid i Sachsen. Hvis du er fra denne regionen, er du velkommen til å kontakte oss hvis du ønsker eller har mulighet til å hente et produkt hos oss personlig.

Vi deler alle produktene våre inn i to forsendelsesgrupper. Den første er forsendelse av pakker, som vi håndterer med DHL og som vi sender deg et forsendelsesnummer for via e-post,

og for det andre forsendelsen av varer, som hovedsakelig transporteres med våre biler. I dette tilfellet tildeler vi ikke separate forsendelsesnumre, ettersom lastebilen transporterer de bestilte varene direkte fra lageret vårt uten omlasting.

Du vil alltid motta en forsendelsesbekreftelse når pakken din forlater lageret vårt.