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FAQ - Häufige Fragen

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Fragen zur Bestellung

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Wir unterscheiden grundsätzlich zwischen Paket- und Speditionsversand.

Als Paket können kleine und kompakte Dinge, wie z.B. etwas aus unserem Zubehörsortiment für Spieltürme versandt werden. Dabei ist die Lieferzeit nach unserer Versandbestätigung mit 2 bis 4 Werktagen zu erwarten.

Beim Speditionsversand erhalten Sie ebenfalls eine Versandbestätigung per E-Mail an dem Tag, an dem wir Ihre Bestellung an unseren Versandpartner übermitteln. Die Abholung erfolgt meistens schon am nächsten Werktag. Die Lieferzeit beträgt ab diesem Zeitpunkt 2 bis 5 Werktage. Die Spedition meldet sich telefonisch bei Ihnen, um einen Zustelltermin mit Ihnen abzusprechen, oder eine Abstellerlaubnis von Ihnen einzuholen. 
Geben Sie deshalb bei Ihrer Bestellung immer eine Telefonnummer an, unter der Sie tagsüber erreichbar sein werden.

Für die zu erwartende Lieferzeit beachten Sie bitte unsere Angaben in der jeweiligen Produktbeschreibung. Diese können sich je nach Nachfrage und Saison ändern. 

Ein genauer Zustelltermin kann aus logistischen Gründen von uns nicht garantiert werden und variiert immer um 1 bis 2 Werktage.

Bitte beachten Sie auch, dass nach unserer Versandbestätigung und der Ankündigung Seitens der Spedition die Anlieferung innerhalb von 4 Tagen von Ihnen genehmigt werden muss, da ab dem 5 Tag die Spedition Lagerkosten berechnen kann, die wir an den Empfänger weiterleiten müssen.

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